سوالات متداول

1. گواهینامه به درستی در داخل دستگاه قرار نگرفته ، در این شرایط توقف کرده و نسبت به جایگذاری مجدد گواهینامه اقدام کنید ، منتظر بمانید پس از شنیدن صدای بوق تائید ، شماره سریال گواهینامه و یا ( مشخصات راننده ) را بر روی کارت خوان مشاهده کنید.
2. ممکن است بر روی قسمت تراشه ی گواهینامه  هوشمند ( قسمت مسی رنگ )، مانعی وجود داشته باشد حتما از تمییز بودن و عدم وجود مانع در این قسمت اطمینان حاصل کنید.
3. اگر این موضوع به دفعات زیاد تکرار شود ، ممکن است کارت خوان و یا سیم اتصال آن به سامانه ی اصلی ، نیاز به بازبینی داشته باشد در این حالت به نزدیکترین نمایندگی سامانه سپهتن مراجعه کنید تا بررسی های لازم انجام شود.

پاسخ : شرایط پوشش خدمات گارانتی طبق مندرجات دفترچه ی گارانتی سامانه سپهتن که در زمان نصب به مالک و یا نماینده وی ارائه شده است ، به قرار زیر می باشد :

• سامانه از تاریخ نصب به مدت دو سال با توجه به شرایط مندرج در این ضمانت نامه تحت پوشش خدمات گارانتی می باشد.
• هرگونه ایراد ناشی از دستکاری توسط افراد غیر مجاز ، نوسانات برقی خودرو ، قرارگرفتن در مجاورت مایعات و مواد شیمیایی ، ضربه و سقوط از ارتفاع ، آتش سوزی خودرو ، جابجایی سامانه یا اجزای جانبی آن توسط افراد غیر مجاز و مخدوش شدن پلمپ منجر به نقض گارانتی خواهد شد.
• جهت استفاده از شرایط ضمانت به همراه داشتن ضمانت نامه و دستگاه با پلمپ و لیبل سالم الزامی می باشد.
• کالای معیوب پس از تست و تایید ایراد توسط نمایندگیهای معتبر شرکت ره نگار هوشمند ایرانیان رفع عیب خواهد شد.
• سامانه های خارج از ضمانت در صورتی که قابل تعمیر باشند پس از برآورد هزینه و تایید مشتری تعمیر خواهند شد.
• مسئولیت هرگونه دستکاری در سامانه و اجزای جانبی آن حتی پس از اتمام دوره گارانتی بر عهده مالک می باشد و وی متعهد به پذیرفتن تبعات قانونی آن می باشد.